ПОВЕРНЕННЯ БРАКОВАНОГО ТОВАРУ
Якщо Ви придбали товар з явним браком . Ви маєте право повернути товар, згідно статті 8 «Про захист прав споживача».
Бракованим вважається такий товар, в якому:
- усунення дефекту неможливо;
- на усунення дефекту потрібно більше двох тижнів;
- дефект змінює товар так, що він вже не відповідає своєму опису в договорі про купівлю.
Бракований товар підлягає поверненню, після чого Ви вибираєте зручний для Вас спосіб компенсації:
- обмін товару на аналогічний (якщо товар відсутній в наявності, Ви можете почекати, поки з’явиться або вибрати інший спосіб компенсації);
- отримати інший товар на ту ж суму, яку Ви заплатили за бракований товар;
- повернення грошей у розмірі вартості товару.
ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ ЯКИЙ НЕ ПІДІЙШОВ
Протягом 14-ти днів Ви маєте повне право повернути товар, якщо він Вам не підійшов за кольором, розміром і т.д. Для цього є кілька умов, які повинні бути дотримані з Вашого боку:
- наявність номера замовлення з інтернет-магазину, або чеку при купівлі в крамниці доводить, що даний товар Ви придбали саме у нас;
- збереження повної комплектації товару;
- збереження цілісної упаковки;
- товар збережений в тому ж вигляді, що був куплений, відсутні сторонні запахи, плями;
- товар не використовувався та не прався.
ЩО РОБИТИ, ЯКЩО ТОВАР НЕ ПІДІЙШОВ
- Ви можете зателефонувати за контактними телефонами на нашому сайті і уточнити всю процедуру повернення або обміну товару у менеджера;
- вказуєте ім’я, прізвище і номер замовлення на нашому сайті, (приходить Вам у вигляді e-mail повідомлення після повного оформлення замовлення на нашому сайті);
- якщо у Вас немає цих даних, вкажіть місто та приблизну дату оформлення замовлення, щоб менеджер міг знайти Ваше замовлення в базі і підтвердити те, що Ви є нашим клієнтом;
- вкажіть причину обміну або повернення товару;
- опишіть дефект або причину обміну/повернення товару і на прохання менеджера надайте фото доказ;
ЗВЕРНІТЬ УВАГУ !!!
Перед тим, як забрати товар з «Нової Пошти» або у кур’єра, відкрийте упаковку і упевніться, що Вас все влаштовує. Це допоможе Вам значно скоротити часові втрати на повернення, в разі браку або якщо товар Вам не підійшов.
КОМПЕНСАЦІЯ ГРОШЕЙ ЗА ТОВАР І ДОСТАВКУ
- Якщо Ви відмовились від товару на точці видачі «Нової пошти» або особисто кур’єру, Ви не оплачуєте за товар, лише за доставку (у випадку браку за доставку сплачуємо ми).
- Ми зобов’язуємося повернути Вам гроші на Ваш банківський рахунок в період 7 днів з моменту отримання товару, який Вам не підійшов.
- Ви повинні відправити нам товар , після його отримання та огляду , ми повернемо Вам гроші. Це робиться, щоб уникнути шахрайства, адже у нас немає гарантій, що кожен клієнт поверне нам саме наш товар.
ДЕТАЛЬНІШЕ ПРО ОБМІН ТОВАРУ
В якості компенсації, згідно із Законом України, ми надаємо Вам право вибрати такий же товар з іншої партії, або обрати інший товар на ту ж суму грошей. Якщо Ви хочете обміняти заводський брак, доставку в обидві сторони оплачуємо ми. Якщо ж ви міняєте якісний товар, за доставку платите Ви.
Товари, що не підлягають обміну згідно із Законом України «Про захист прав споживачів».